请求尽快解决农行新区12号楼1单元201室内温度只有14℃的问题
2021-01-09 16:15
您好，为照顾失能的母亲，家里租住在农行新区12号楼1单元201。进入供暖季以来，随着气温降低，家里温度越来越低，今天更是降到了14℃，远低于国家标准。打房管局供热电话，工作日永远占线，休息日又没有人接。 目前家里住着两个年过古稀的老人，且其中一位失能，卧床不能动，目前只能紧闭门窗，靠电暖气取暖。 总书记说，群众冷暖无小事，恳请市长关注此事，尽快协调解决为盼！
市长回复：2021年1月20日
敦化市12345政务服务热线办
您好，关于您留言反映的问题，敦化市人民政府责成敦化市房产管理局调查处理，答复如下：
敦化市房产管理局回复：
通过实地走访和现场检测，农行新区住户室内温度低的主要原因是室内供热管道堵塞。根据《关于印发城市供热管理办法的通知》敦政发〔2005〕36号，如用户室内温度达不到供热标准的，热经营企业要进行退费。
在管道疏通后经过跟踪现热用户温度明显提高，达到国家标准。住户也表示现在家里很暖和，对我们工作表示认可。同时敦化市房产管理局将督促供热企业加大供热力度，提高农行新区住户的用热质量。
