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说明:及时率和满意率不是时时更新的,而是每日更新一次。每年从1月1日起重新计算。
及时回复率计算规则:部门五日之内回复的,为及时回复。超过五日或不回复的为不及时。
满意率计算规则:发帖人凭发帖时自己设置的密码来评价该问题的满意度。一个月内未作评价的问题不参与计算。一个月之后未作评价的问题视为满意。
年及时回复率
年满意率
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